一、便捷相伴。
2019年春運期間，廣州公交集團籌集公路客運運力9795臺、公交運力1.5萬余臺、出租運力6000余臺、水上船舶運力54艘，遞級補充投入運營，確保旅客“走得了”、“走得準時”、“走得舒適”。
公交集團節后計劃在廣州南站、白云機場投放出租車保障運力6萬余車次，開行夜間如約巴士線路，做好“如約巴士+出租”、“地鐵+出租”、“機場大巴+出租”接駁疏運，繼續兌現“無論多晚，我們為您守候”的服務承諾，為深夜到穗旅客返家和中轉提供便捷服務。與去年不同的是，根據當前旅客個性化、定制化出行需求變化，公交集團有效整合內部公路、公交、出租資源，推出“如約出行”綜合平臺，讓旅客查票訂票，輕松搞定，足不出戶，“敲”定出行計劃。
二、溫馨相伴。
從1月初開始，公交集團下屬的24個公路客運站場、26座水巴營運碼頭、1493臺客運車輛上，全面鋪開“幸福春運、用心相伴”服務比拼活動，優化自身服務。市區內14家客運站場已全部落實無障礙候乘、母嬰候乘場所及設施，完成廁所翻新改造8間；組織安排志愿服務人員做好對旅客的現場引導，派發乘車小貼士，提供熱水醫藥用品。在廣州南站，已建成集公路客運、公交、出租三種交通模式為一體的“廣州公交集團旅客綜合服務中心”，在傳統公路運輸服務基礎上，進一步滿足旅客個性化、定制化出行需求。
春運40天，廣州公交集團還將嚴格落實站場“三不進站六不出站”、以及營運客車“六不兩確保”管理機制，加強路檢抽查，確保春運安全生產，保障市民乘客生命財產安全。
