3月5日，2024年春運落下帷幕。40天里，面對人流量劇增、冰凍天氣突襲、迎春活動密集的交通保障挑戰(zhàn)，廣州公交集團貫徹落實上級工作指示，系統(tǒng)謀劃、周密部署、精準施策，以最大能力、最實舉措、最優(yōu)狀態(tài)、最暖服務，打造了平安、暢順、暖心的春運旅途，合計服務旅客超1億人次，圓滿完成了春運“收官戰(zhàn)”。
一、周密部署，吹響春運工作“沖鋒號”。
集團成立以黨委書記、董事長、總經(jīng)理李小軍為指揮長，副總經(jīng)理劉偉為常務副指揮長，班子其他成員為副指揮長的春運指揮部。指揮部下設辦公室，并設立9個職能工作組，重點增設水上客運和白云站專項保障工作組等，全面落實春運交通保障各項工作任務。為促進安全、業(yè)務雙豐收，提前召開安全、創(chuàng)收專題會議，制定“年味最廣州”系列活動與業(yè)務融合計劃，將水上客運列為重點拓展項目等等，做足充分準備應對突發(fā)情況、把握創(chuàng)收契機。
二、壓實措施，筑牢安全管理“保衛(wèi)墻”。
一是認真開展督導檢查。采取“全面檢查+四不兩直檢查”相結(jié)合方式，由集團領導班子帶隊，累計開展現(xiàn)場督導檢查213次；充分發(fā)揮綜合調(diào)度指揮中心和安全巡檢中心“線上+線下”協(xié)同作用，抽查值班電話、車輛視頻14.54萬次；出動檢查人員超過8000人次，抽檢車輛超過7萬臺次，檢查站場、碼頭等各類場所超過7000場次。二是強化安全培訓與應急演練。緊跟時事變化，及時開展山西長治“1·29”較大道路交通事故、南沙區(qū)“0222”事故警示教育，春運期間共開展967場次安全培訓（其中惡劣天氣專場431場），參加人員約7萬人次。與交通、公安、消防、港務、海事等多部門聯(lián)動，共舉行春運專題安全應急演練340次，參加人員超過1.5萬人次。
三、加強統(tǒng)籌，展現(xiàn)運輸保障“硬實力”。
一是加強客運組織。通過加密線路發(fā)班頻次、開通定制客運班線、儲備加班運力和應急運力，增強運輸組織彈性。春運期間，共籌備正班運力9.2萬臺次，后備運力8000臺次，應急運力880臺次，累計服務旅客88.81萬人次。根據(jù)天氣變化情況，及時收集并評估受冰凍雨雪天氣影響省際線路41條，組織重點樞紐站做好應急安置準備，未發(fā)生安全事故。二是落實兜底保障。積極踐行廣州公交“無論多晚，我們都為您守候”服務承諾，公交方面，采取“定點發(fā)班+靈活調(diào)度”方式，市區(qū)發(fā)往樞紐站的部分班線提前至6:00，樞紐站場發(fā)出的夜班公交延長至列車末班車抵達后30分鐘，并增設夜間公交及如約巴士線路25條，累計夜間兜底服務旅客約1.7萬人次。出租車方面，自除夕、正月初六始至春運結(jié)束，平均每天組織1200輛次，高峰時期逾2400輛次優(yōu)質(zhì)出租車運力前往各大樞紐站場開展深夜至次日凌晨的兜底保障工作，合計派出出租車3.72萬車次，疏運旅客8.19萬人次。三是護航特色活動。順利完成“煙花匯演”及“無人機表演”服務保障工作，由集團主要領導指揮調(diào)度，做好公交車線路調(diào)整、出租車運力調(diào)度以及船舶營運籌備，共組織15條珠江游船、128條公交線路、510臺巡游出租車參加保障。四是響應應急保障。南沙瀝心沙大橋突發(fā)事故后，迅速調(diào)整三民島公交線路及開通臨時輪渡，以公交接駁輪渡方式提供保障三民島居民出行，累計發(fā)送公交1840班次，發(fā)送輪渡160班次，疏運群眾1.9萬人次。
四、激發(fā)活力，打響創(chuàng)新與創(chuàng)收“雙響炮”。
一是推出“短途專車”服務，組織100輛帶有專屬標識的出租車在白云機場候命，為附近15公里內(nèi)目的地的短途乘客提供運輸服務。二是釋放水上經(jīng)濟動能，策劃“龍”年系列珠江游產(chǎn)品，推出煙花、無人機航班、年夜飯航班、花市日游等特色航班，共發(fā)送24班次，創(chuàng)收121.05萬元。三是煥發(fā)運輸服務生機，探索寵物托運、十城聯(lián)動上門接、短途出租專車等創(chuàng)新客運產(chǎn)品，開行各區(qū)花市、廟會等迎新活動如約巴士專線23條。四是激發(fā)多元業(yè)態(tài)活力，如約文旅策劃東北玩雪、花城賞花等時宜線路，粵陶巴打造婚慶、古風等民俗文化產(chǎn)品，羊城通、廣交傳媒推出品牌文創(chuàng)及活動，還有公交花市入駐品牌攤位、如約救援隨時待命、如約加油升級站點等等，展現(xiàn)了春運業(yè)務多點開花新局面。
五、暖心服務，搭建黨團先鋒“紅堡壘”。
一是提升站場服務，在省站打造了首個互聯(lián)網(wǎng)客運服務專區(qū)，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交通”融合新模式，同時根據(jù)客流高峰實施24小時運作，為旅客提供24小時售票、候乘以及免費開水等溫馨服務。二是發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，公交集團黨委充分發(fā)揮各級黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用，聚焦旅客出行需要，積極在各大樞紐站場、公交站點、熱門活動現(xiàn)場等開展各類春運志愿服務活動，各級黨組織共組織黨團志愿者超4900人次，服務市民旅客超1650萬人次。三是講好春運故事。春運期間，春運辦共征稿超900篇，完成41期春運動態(tài)編寫工作；各單位被外媒刊登稿件合計814篇，其中央媒51篇，省級媒體235篇。
2024年春節(jié)旅客運輸工作已圓滿收官，感謝每一位在春運工作中的奮斗者。公交集團將持續(xù)踐行“服務美好出行，鏈接幸福生活”的企業(yè)使命，充分發(fā)揚時不我待、只爭朝夕的精神，錨定“排頭兵、領頭羊、火車頭”標高追求，奮力開拓廣州公交高質(zhì)量發(fā)展新局面。
